民革北京市委：物業企業應參與社區居家養老服
發布時間：2019-10-26 作者：冰楓網絡 瀏覽：0
作為擁有社區龐大可用資源的物業企業，應利用自身優勢，在構建北京市居家養老體系中有所作為，參與到社區居家養老服務當中。中國國民黨革命委員會北京市委員會在15日舉行的北京市政協十二屆五次會議的全體會議上這樣表示。
物業企業參與社區居家養老服務的五大優勢
截至2015年底，北京共有物業企業2800余家，其中具備一級資質的企業有130家，從業人員達40萬人。民革北京市委認為，作為已經覆蓋了大部分住宅小區，以及擁有龐大可用資源的物業企業，參與社區居家養老服務，具有政策、場所、信譽、信息和人員五大優勢優勢。
首先，國家已從政策上確定了發展醫養結合的社區居家養老服務模式；其次，開發商在交付住宅項目時會配備社區用房、活動用房等配套性房屋，物業企業可以利用這些資源為老人展開各項服務，緩解場所的困擾問題。再次，物業公司長期服務于業主，具備信譽、信息優勢。此外，物業服務人員是參與養老服務人員的基礎。
物業企業參與養老服務主打醫療綠色通道
目前，北京市一些物業企業已經參與到居家養老服務中，不少物業企業都選擇提供醫療綠色通道的方式來服務社區居家養老。
保利物業通過引入北大醫院等三甲醫院資源打通“醫療綠色通道”，為社區老人提供量身定制的管理服務；融澤物業也通過建設養老照料中心，與周邊醫院簽訂協議，為入住老人提供優先、優質的醫療服務，滿足社區老年人輕松就醫的需求。
此外，達爾文物業企業還從精神關懷層面出發，針對老年人孤單、寂寞、缺少人陪伴等精神需求，與旅行社等企業進行合作，探索精神養老服務。
物業企業應提高專業化服務水平
值得注意的是，物業企業參與社區居家養老，仍面臨專業化服務人員缺乏、服務過程非專業化、專業培訓缺乏等問題。為此，民革北京市委建議，采取“內培外援”形式，提高服務人員的服務水平。
在物業企業內部，應選擇服務素質高、服務技能嫻熟的員工，通過示范、內部培訓等方式，幫助、帶動其余人員提升服務技能。在外，通過邀請非營利組織(專業社工機構)的社會工作者，通過示范、講解、引導、培訓等方式，幫助提升物業養老服務人員的服務水平。
【發布日期】2017-01-16 【來源】中新網
