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物業人看似平凡、微不足道的故事
發布時間:2019-10-26 作者:冰楓網絡 瀏覽:0
    功臣簿上沒有他們的名字,英模報告中沒有他們的事跡。他們是普普通通的物業一線員工,他們的身影和足跡每天都要留在這片熟悉的土地——業主的家園。他們是自己不講故事卻總是在創造故事的人,那些看似平凡、微不足道的故事,卻也總能讓人淚流滿面。
  ○她永懷一顆感恩的心——華泰保潔主管王紅俠的故事
  清掃了多少宅間路她已記不清了,宅間路兩旁的櫻花樹、灌木叢記得;她每天清掃的路究竟有多長?保潔的路面究竟有多大?小草記得,業主記得,她那雙長滿老繭像松樹皮一樣的手記得。
  王紅俠是華泰·世紀華苑一名普通保潔員。她的名字紅俠就如同她本人的性格一樣憨厚而又陽光。2011年一個偶然的機會她來華泰做了一名保潔員,一干就是6年。這6年里,她的工作責任心、她的堅持任性的精神、她的完美追求的作風都得到片區經理的好評。王紅俠的性格就像男人一樣豪爽,說話做事疾如雷電,從不拖泥帶水。她加盟華泰時,正趕上華苑創建“國家級物業示范住宅小區”活動?!皠搩灢皇且痪湓捑湍苻k到的,不流幾身汗,不脫幾身皮,創什么‘國優’?”王紅俠和她的姐妹們整天都在樓道里擦,在景觀路上拖,就是肉眼發現宅間道上有一點點污垢,她都不放過堅決要鏟除。經常在下班的路上,她路過不是她的責任區,只要看到業主隨手扔的垃圾,她就要親手拾到垃圾桶里。有些口香糖已粘在地磚上不好收拾,她都要清除干凈。經常是手摳出了血絲,指甲里塞滿了污物,她不嫌臟,不說累。由于工作出色,項目經理提拔她當了保潔主管。主管這個職位是不脫產干部,主管就是要身先士卒,以自己的優秀品行來帶領團隊。這幾年來由于公司發展較快,不斷承接新項目,只要有開荒保潔任務,公司點名就是她,因為公司相信她能帶領團隊完成這些艱巨任務。
  華苑是“國優”小區,也是質量管理體系建立和運行最優秀的小區。水系清澈見底,水石不能長毛,池底不見污垢,魚兒水中嬉戲。按體系文件要求,水系必須每年清洗三次。今年二月,春寒料峭,正是華苑清洗水系準備注入新水的季節,王紅俠正病休在家,當得知要提前清洗水系時,她二話不說,火速從家里趕到湖邊。項目經理看到她喊道“紅俠回家休息去”,經理話音未落,她已高挽衣袖和褲管跳進湖里干起了活。6年來,王紅俠的工作是自已給自己加碼,她每天都要給自已定目標,每天都要規劃自已的工作量。一天8個小時,每個時間段里都有主要工作去做,她說“這樣不亂”??赐跫t俠干活是一種享受,她拿拖把的動作,她擦玻璃的姿勢,每一個動作都大氣有力。
  王紅俠多才多藝,多次參加公司的讀書演講比賽都在前六名。她愛唱歌,只要有閑暇,就愛在休息室里組織大家唱紅歌,她說“有歌聲的地方就有愛,就有凝聚力?!?/DIV>
  ○一個不愛講自己故事的人——華泰秩序維護主管吳劍
  吳劍就是一個每天都在創造故事的人,他是華苑秩序維護隊一名主管,就用他的話說“我一穿上這身制服,我就倍感自已肩上有一份責任”。主管是要帶班倒班的,官不大,但責任重大。他帶的這個班有12名隊員,經過磨合,性格脾氣都一樣,個個生龍活虎。隊員們都說自已“工作是傻子,生活是瘋子”。他們為什么要這樣評價自己?吳劍說做人就要學會“吃虧”,干工作就要像傻子一樣要干就干好,不干就拉倒。吳劍的團隊老隊員多,他自已是團隊中最年輕的,要帶好這支團隊不容易,吳劍說“當好他們的勤務員,為隊員們服務是我的職責”。人心齊,泰山移,吳劍非常感謝隊員們平時對他工作的支持。
  今年三月份,華苑B區一女業主抱著一個幼兒突然從單元門沖出來喊“救救我的孩子......”喊聲非??植?。這時吳劍正巡邏到這里,他看見女業主抱的孩子臉色煞白,大人又表現的萬分驚恐,“救救我娃......”幾乎語無倫次 。吳劍果斷決定,讓隊友趕快到小區大門口擋出租車,自己抱著孩子就直往大門跑。時間就是生命,經過生命的接力賽,醫院把卡在孩子咽喉里的異物取出來了,孩子得救了。
  今年的五月中旬,華苑A3號樓二層一老太太正在做午飯,她去陽臺取東西時不慎把她自已反鎖在了陽臺外。這時廚房里的油鍋燃燒起來了,火苗和濃煙很快竄出了廚房。被反鎖在陽臺外的老太太看著廚房濃煙滾滾,火苗串進客廳,心急如焚,她不停敲打玻璃也無濟于事。這時正趕上巡邏路過的吳劍,他發現二樓廚房竄出的濃煙,二話不說,立即安排他的隊友去取滅火器,自已回頭就去扛來梯子,從廚房窗戶翻窗進去,在幾個隊友的共同協助下,只用了幾分鐘時間就滅掉了因油鍋起火而引起的火災事故,救出了老太太。吳劍是個有心的人,他常說自己沒讀幾天書,舞文弄墨的事情不會做,話也講的不好,但秩序維護這個工作他適應,也習慣。是的,他要是不習慣他能一干就是六年?吳劍沒愧對這身制服,沒愧對華泰秩序維護這支團隊。他說他做這些,是他的本份,他的隊員都和他一樣,個個性格鋼硬但做事很細。今年初夏時節,吳劍和他的隊員們正在C區巡邏時,兩個年輕小伙騎著摩托車閃出他的視線,吳劍第一知覺是這兩人不是小區的業主疑是小偷,于是他和隊員們緊跟其后,咬緊不放。小偷也察覺到自己被跟蹤了,加速摩托想逃離小區。在吳劍他們的窮追之下,兩個小偷也慌不擇路棄車而逃。吳劍團隊也兵分三路,在小偷翻越圍墻時被逮,送到了派出所。小偷落網,一些不法分子得到一次震懾,也為華苑撐起了一片安全藍天。
  華苑的秩序維護員,人人都有很多的故事。春夏秋冬,無論是三伏的高溫天,還是三九的嚴寒夜,吳劍和他的團隊都堅守在這片占地351畝,建筑面積50萬平方米的小區里。他們每天巡邏在華苑小區的景觀路、山水商業亍、翡翠湖、宅間道;每天巡邏路線超過35公里。日復一日,年復一年,吳劍在華苑整整干了6年秩序維護工作,他每天加起來的巡邏路線超過75600公里,可以繞地球2圈。吳劍每天都重復著自己的工作,每一個腳印都能丈量出他對工作的執著追求和對業主深深的愛。
時間長了,吳劍團隊的故事不脛而走,總有那么些業主從他跟前過時給他一個微笑;總有一些車主從他跟前過時摁一下嗽叭表示問候;此時的吳劍沒有感覺到自己的累,倒是有一股無窮的力量沖擊著他......   【來源】城市開發雜志

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